MADDE 1 - İşbu talimatname, Akıllı Bisiklet Paylaşım Sistemi Bireysel Taşıma Hizmeti Kullanıcılık Ve Kullanım Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır. Sözleşmenin kabulü ile KULLANICI, işbu talimatname hükümlerinin tamamını kabul etmiş olur ve işbu talimatnamede yer alan kurallara riayet etmekle yükümlüdür. KULLANICI, işbu talimatnamede yer alan hüküm ve kuralları bilmediğini iddia edemez.
MADDE 2 - Genel Kurallar ve Kullanıcılık Şartları:
2.1. KULLANICI olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak zorunludur. 18 yaşını doldurmamış kişiler bisiklet kullanma hakkına sahip değildirler. Kullanıcıların kendi kiraladıkları bisikletleri 18 yaş altındaki kişilere vermesi (arkadaş, kendi çocukları, akrabaları vs.) ve bu kişilerin bisiklet kullanırken herhangi bir kaza geçirmeleri durumunda her türlü sorumluluk KULLANICI’da olacaktır. İSPARK A.Ş. oluşabilecek olumsuzluklardan ve kazalardan sorumlu tutulamaz.
2.2. Kullanım Kuralları ve tarifeler İSPARK A.Ş. tarafından belirlenir. İSPARK A.Ş. işbu kuralları, kampanya ve tarifeleri tek taraflı olarak değiştirme hakkına haizdir. Kurallarda ve tarifelerde herhangi bir değişiklik olması, kampanya ve indirim olması durumunda İSPARK A.Ş. bu durumu www.isbike.istanbul adresinde, mobil uygulama üzerinden, SMS olarak veya uygun göreceği başka iletişim araçları aracılığıyla kullanıcılarına bildirir.
2.3. KULLANICI, “2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu” ve diğer yasal mevzuatlara uygun olarak bisiklet kullanma vasfına haiz olmalıdır. Herhangi bir engeli mevcut olanlar, işbu kanunlar çerçevesinde bisiklet kullanmaya mani bir durumu bulunmadığını belgelemek suretiyle KULLANICI olabilir ve bisiklet kiralama hizmetinden yararlanabilir.
2.4. KULLANICI, kendisine tahsis edilen kullanıcılık haklarını 3. şahıslara devredemez. KULLANICI, kiralama hakkı olan diğer bisikletleri başka KULLANICI’lara verdiği takdirde bu bisikletlerin sorumluluğu da KULLANICI’ya aittir ve meydana gelebilecek her türlü zarardan KULLANICI sorumludur.
2.5. TAŞIT’ların kullanımında Karayolları Trafik Kanunu ile Karayolları Trafik Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Kullanıcılar bu hükümlere uymakla yükümlüdür. Kullanıcıların Kanun ve Yönetmeliklere uymamaları nedeniyle oluşabilecek olan tüm zararlar KULLANICI tarafından karşılanır.
2.6. Akıllı bisikletlerin sepet dâhil toplam taşıma kapasitesi maximum 120 kg’dır. Bisikletin sepetinde azami 5 kg’a kadar yük taşınabilir. Bisiklet sepetinin çocuk koltuğu olarak kullanılması veya evcil hayvan taşınması yasaktır. Oluşabilecek kaza ve yaralanmalardan dolayı İSPARK A.Ş. sorumlu tutulamaz. KULLANICI, kendisi tarafından kiralanan tüm bisikletlerde; bisikleti kullanan kişi, taşınan eşyanın güvenliğini sağlamakla mükelleftir. KULLANICI işbu kurallara uymayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Aksi durumda meydana gelecek tüm zararlardan KULLANICI sorumludur.
2.7. KULLANICI, alacağı hizmete ilişkin her türlü soru, öneri, şikâyet vb. konularda İBB ALO 153 Beyaz Masa, www.isbike.istanbul adresinden ve/veya bildirilen telefon numaraları ve mail adresleri üzerinden müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilir. İSPARK A.Ş. mümkün olan en kısa sürede soruları ve talepleri işleme koyar ve cevaplar. Bu süre KULLANICI'nın iletişime geçmesinden itibaren en fazla 15 iş günüdür.
2.8. KULLANICI’nın, bisikleti istasyondan alabilmesi için kullanıcı hesabında / üye hesabında kiralayacağı bisiklet sayısına yetecek miktarda bakiye bulundurması gereklidir. Kullanıcıya ait kullanıcı hesabının / üye hesabının eksi (-) bakiyeye düşmesi durumunda, hesap pasif hale gelir / dondurulur, başka kiralama yapılmasına izin verilmez. Hesabın yeniden kiralamaya açılması için hesaba bakiye yüklemesi yapılmalıdır. Kullanıcı eksi (-) bakiyeden dolayı İSPARK A.Ş.’ye olan borcunu 1 ay içerisinde ödemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Eksi (-) bakiyede olan kullanıcının kullanıcılığını yenilememesi durumunda KULLANICI İSPARK A.Ş.’nin bildireceği bir şirket hesabına ödemeyi gerçekleştirir ve borç tahsil edilir. KULLANICI, borcunu 1 ay içerisinde ödemezse, borç muaccel hale gelir. Kapatılmayan borçlar hakkında, İSPARK A.Ş.’nin yasal yollara başvurma hakkı saklı olup, yasal yollara başvurma durumunda her türlü mahkeme gideri, harç, avukatlık ücreti KULLANICI’dan tahsil edilir.
2.9. KULLANICI, kendisi tarafından kiralanan bisikletlerin, T.C. Kanunlarınca suç sayılabilecek şekilde, gayri kanuni işlerde, 2918 s. Kanunda yer alan yasal sınır üzerinde alkollü vaziyette, herhangi bir şekilde uyuşturucu madde alımı ile kullanamaz ve kullandırtamaz. İşbu maddeye aykırılık halinde sözleşmesi feshedilir ve kullanıcı hesabı / üye hesabı (kullanıcılığı) iptal edilir, ayrıca İSPARK A.Ş. gerek gördüğü takdirde KULLANICI’yı işbu sözleşme kapsamındaki hizmeti kullanmaktan süresiz olarak men edebilir.
MADDE 3 - Akıllı Bisiklet Kullanım Koşulları
3.1. Akıllı Bisikletler, İSPARK A.Ş. tarafından tüm parçaları eksiksiz ve tam, kullanıma hazır olarak KULLANICI'lara sunulmaktadır. Ancak bisikletler gün içinde birçok farklı kişi tarafından kullanılıp yıpranmış veya bazı parçaları arızalanmış olarak duraklara teslim edilmiş olabilir. Bu nedenle KULLANICI’lar, kiraladığı bisiklet/bisikletleri kullanmaya başlamadan önce, kullanıma uygun vaziyette olup olmadığını kontrol etmekle mükelleftir. Kiralanan bisiklet/ bisikletlerde kullanıma engel bir hal mevcut olur ise; KULLANICI, kullanıma uygun olmayan bisiklet/bisikletleri teslim aldıktan ve kontrol ettikten sonra en geç 5 dakika içerisinde aynı istasyona ücretsiz olarak iade hakkına sahiptir. Bu durumda KULLANICI, kullanıma uygun olmayan bisikleti iade ederek sistemden ücretsiz olarak yeni bir bisiklet alabilir. Sistemde kiralanabilecek başka bir bisiklet yoksa herhangi bir ücret tahsil edilmez.
3.2. KULLANICI, kendisine sunulan hizmeti ve kiraladığı bisikletleri azami özenle kullanmak, sisteme veya bisikletlere hasar vermemekle yükümlüdür. İşbu maddeye aykırılık durumunda meydana gelebilecek her türlü zarar, KULLANICI’dan tazmin edilir.
3.3. KULLANICI, akıllı bisikletleri yalnızca kişisel seyahat için kullanabilir, bisikleti İstanbul ili sınırları dışarısına çıkarması yasaktır.
3.4. KULLANICI, bisiklet yolunun bulunduğu yerlerde bisikletleri sadece bisiklet yollarında kullanmakla yükümlüdür. Bisiklet yollarının bulunmadığı yerlerde, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu, Karayolları Trafik Yönetmeliği ve diğer yasa ve yönetmeliklerle belirlenen hükümler geçerlidir. KULLANICI’lar bisiklet yolunda ve bisiklet yolları dışında bisiklet kullanırken trafik kurallarına uymakla yükümlüdür. Kurallara uyulmaması nedeniyle doğabilecek her türlü sorumluluk KULLANICI’ya ait olup İSPARK A.Ş. hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
3.5. İSBIKE Bisiklet Paylaşım sistemine ait bir bisiklet ile kaza yaptığınızda aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:
-
Bisiklet ile 3. şahıs veya mala zarar verilmemiş ya da motorlu bir araç ile kazaya karışmamışsanız, öncelikle kendi sağlığınızın iyi olduğundan emin olun. Sonra eğer bisiklet zarar gördüyse veya bisiklet sürüşe devam edemeyecek durumdaysa ALO 153 Beyaz Masa destek hattını arayarak durum bildirilmelidir ve bisikletin sizden teslim alınarak tutanak tutulması talep edilmelidir. İSBIKE ekiplerinin mesai saatleri dışında olması durumunda bisiklet İBB zabıta, ilçe zabıta, bekçi, emniyet birimleri veya ALO 153 Beyaz Masa bilgisi dâhilinde emniyetli bir yere teslim edilmesi gerekmektedir.
-
Bisiklet ile kaza sonucunda yaralanmış, 3. şahıslara maddi veya manevi zarar vermişseniz sağlığınızın iyi olduğundan emin olduktan sonra 112 ve 155’i arayın. Eğer kendi sağlığınız elveriyorsa mümkün olan en kısa zamanda ALO 153 Beyaz Masa destek hattını arayarak durumunuz ve bisikletiniz hakkında bilgi vererek kayıt oluşturulmalıdır.
-
Kullanıcının kiraladığı bisiklet/bisikletlerin arızalanması durumunda mümkün olan en kısa zamanda bulunduğu yeri ve durum bilgilerini İBB 153 Beyaz Masa’ya bildirmekle mükelleftir. KULLANICI, eğer bisiklet/bisikletleri arızadan dolayı istasyona geri getiremeyecek veya en yakındaki bir İSBIKE istasyonuna kilitleyemeyecek olursa, arızayı rapor etmesinden sonra, İSBİKE yetkilisi veyahut çalışanları tarafından bisiklet/bisikletler teslim alınıncaya kadar bisiklet/bisikletlerin güvende kalmasını sağlamakla sorumludur. İSBİKE yetkilileri bildirimden itibaren en kısa sürede bildirilen noktadan bisiklet/bisikletleri teslim alacaktır. İSBIKE ekiplerinin mesai saatleri dışında olması durumunda bisiklet İBB zabıta, ilçe zabıta, bekçi, emniyet birimleri veya ALO 153 Beyaz Masa bilgisi dâhilinde emniyetli bir yere teslim edilmesi gerekmektedir.
3.6. Kiralanan bisikletlerin, istasyondan alınıp geri teslim edilene kadar geçen süre içerisindeki, doğru şekilde kullanımı, korunması, bakılması ve güvende olması KULLANICI’nın sorumluluğundadır. Bisikletler kullanılmak üzere alınırken, frenlerinin, oynar parçalarının kontrol edilmesi, koltuk yüksekliğinin ayarlanması gibi genel kullanıma uygunluğunun kontrolü KULLANICI'nın sorumluluğundadır. Kötü ve kurallara uygun olmayan kullanımlardan dolayı bisiklet/bisikletlerde meydana gelebilecek her türlü arıza ve onarım giderleri KULLANICI'ya aittir. Kullanımdan sonra bisikletler, istasyonlara geri getirilir ve kilitlendiğinden emin olarak ilgili yerlere bırakılır. Kurallara uygun bir şekilde kilitlenmeyen bisikletlerden dolayı oluşabilecek fazla ücretlendirmeden İSPARK A.Ş. sorumlu değildir.
3.7. Akıllı bisikletlerin veyahut herhangi bir parçasının çalınması durumunda, KULLANICI derhal ALO 153 Beyaz Masa destek hattına bilgi vermek zorundadır. Bildirim yükümlülüğünün yerine getirilmemesi durumunda, İSPARK A.Ş.’nin Kullanıcılık Sözleşmesinin 15. maddesi kapsamında sözleşmeyi fesih hakkı saklıdır. Bisikletin çalınmasından dolayı oluşan zarar Kullanıcılık ve Kullanım Sözleşmesinin 18. Maddesi uyarınca Kullanıcıdan tazmin edilir.
3.8. KULLANICI tarafından kiralanan akıllı bisikletlerin kullanımı esnasında kesilen trafik cezaları vs. her türlü idari para cezası KULLANICI’dan tahsil edilir. Bildirilen tarihe kadar tahakkuk ettirilen cezaları ödemeyen KULLANICI'ların kullanıcı hesabı / üye hesabı (kullanıcılığı) iptal edilir ve haklarında yasal takip başlatılır. Yasal takip sürecindeki tüm masraflar KULLANICI'ya rücu edilir.
3.9. Bisiklet kullanımı için gerekli olabilecek kask, kemer vb. her türlü koruma malzemesi ve ekipman temini KULLANICI’ya aittir. KULLANICI, İSBİKE yetkililerinden bu tarz ekipman talebinde bulunamaz. Koruma malzemesi bulunmaması nedeniyle meydana gelebilecek her türlü maddi, manevi ve fiziki zarardan KULLANICI sorumludur. Kendi kişisel sağlığınız için sürüş öncesi ve sonrasında elleriniz dezenfekte edilmelidir ve genel temizlik kurallarına uyulmalıdır.
3.10. Akıllı bisikletlerle bisiklet yarışlarına katılmak, artistik gösteri vb. hareketler yapmak yasaktır. Bisiklet kullanırken elleri serbest bırakmak, yiyecek-içecek tüketmek, trafik güvenliğini ve başkalarının can güvenliğini tehlikeye atabilecek diğer şekillerde bisikleti kullanmak yasaktır. KULLANICI tarafından kiralanan bisikletlerde işbu maddeye aykırı bir kullanım tespit edildiği takdirde, Kullanıcılık Sözleşmesinin 15. Maddesi kapsamında kullanıcılık iptal edilir ve sözleşme İSPARK A.Ş. tarafından tek taraflı olarak feshedilir. Usulsüz kullanımdan dolayı meydana gelebilecek hasar ve zarardan İSPARK A.Ş. sorumlu değildir ve tüm zararlar KULLANICI’dan tahsil edilir.
3.11. KULLANICI tarafından kiralanan tüm akıllı bisikletlerde modifiye yapılması yasaktır. Aksi durumun tespiti halinde Kullanıcılık Sözleşmesinin 15. Maddesi kapsamında İSPARK A.Ş. sözleşmeyi tek taraflı olarak fesheder ve Kullanıcılığı iptal eder.
3.12. KULLANICI tarafından kiralanan akıllı bisikletlere herhangi bir şekilde zarar verilmesi, herhangi bir ekleme yapılması, boya, sticker vb. araçlarla görünümünün değiştirilmesi, üzerine sakız vb. yapışkan madde yapıştırılması, yiyecek-içecek dökülmesi, yazı yazılması vs. gibi durumlar yasaktır. Bisikletin görünümüne ve bisikletin herhangi bir parçasına zarar verilmesi durumunda bisikletin eski haline getirilmesi için gereken tüm masraflar KULLANICI’den tahsil edilir. Bu tarz durumlarda Kullanıcılık Sözleşmesinin 15. maddesi kapsamında İSPARK A.Ş’nin sözleşmeyi ve kullanıcılığı fesih hakkı her zaman mevcuttur.
3.13. İSBIKE Akıllı Bisiklet Paylaşım Sisteminde hizmete sunulan bisikletler şehir içi kullanımlar için öngörülmüş olup kötü hava şartları (kar, fırtına, don vb.) ve kötü yol koşullarında (asfaltsız yollar, tuzlanmamış bisiklet yolları, karlı yolları, orman yolları, mucurlu yol vb. ) kullanımı önerilmez, kullanımı durumunda her türlü sorumluluk KULLANICI’ya aittir.
3.14. Bisikletleri kiralayan KULLANICI’ların bisiklet kullanabildiği varsayılmaktadır. Bisiklet kullanmasını bilmemekten kaynaklanan kaza ve yaralanmalardan, 3. Şahıslara verilebilecek maddi ve manevi zararlardan İSPARK A.Ş. sorumlu tutulamaz.
3.15. Bisikletler kiralandığı andan itibaren tekrar istasyona doğru bir şekilde kilitlenip teslim edilinceye kadar KULLANICI’nın sorumluluğu altındadır. Bu süre zarfı içinde bisikletlere gelebilecek her türlü zarar, ziyan, bisikletin çalınması vb. durumlar KULLANICI’nın sorumluluğunda olup İSPARK A.Ş. işletme zararı da dahil tüm masrafları KULLANICI’dan tahsil etme hakkına sahiptir.
3.16. Bisiklet yollarında hız sınırı 25 km/h’dir. Şehir içi yollarda (yerleşim yeri) bisiklet kullanım hızı 30 km/h ile sınırlandırılmıştır. Bisiklet yollarında ve bisiklet yolları dışında belirlenen hız sınırını aşmak nedeniyle oluşabilecek kazalardan ve hasarlardan İSPARK A.Ş. sorumlu değildir. Belirlenen yasal hız limitlerinin izin vermesine rağmen yaya trafiği, bisiklet trafiği ve araç trafiğinin yoğun olduğu yerlerde daha düşük bir hızla bisiklet kullanılması olası kazaların oluşmasını engelleyecektir.
3.17. İSPARK AŞ işbu talimatname maddelerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Yapılan değişiklikler İSPARK AŞ’ye ait web sayfaları, SMS, mobil uygulama vb. yayın organları aracılığı ile yayınlanır ve kamuoyuna duyurulur.
